二孩政策的全面放开、人口老龄化的加剧，进一步催生了都市人群对家政服务的需求。为了促成行业的良性发展，2019年，政府在多次工作会议中提出，家政服务行业需要提质扩容，利好政策接连出台。无限的市场潜力和政府的大力支持，给家政企业带来了巨大的机遇。站在风口上的从业者，又该如何贯彻落实关于家政服务业提质扩容的相关政策呢？

近日，国务院新闻办公室在国务院政策例行吹风会上深刻解读“家政36条”，为家政服务业指明了发展方向。 “家政36条”的主要内容包括“一个目标”、“两个着力”、“三个行动”、“四个聚焦”。其中信用建设专项行动，重点是推进家政企业、服务人员及消费者全面健全信用记录，充分实现信用信息共享，广泛开展守信联合激励和失信联合惩戒，做到“无信用，不上岗”。想要促进家政行业的提质扩容，加强行业信用体系建设是关键之举。

7月，“家服e”家政信用平台更新了手机app应用和小程序，标志着斑马电商云抢抓政策机遇，践行家政行业信用体系建设的又一次成功尝试。

数据动态化，服务标准化，信用立体化

“家服e”家政信用平台是基于家庭服务领域的家政信用平台，致力于为消费者提供更诚信的家政服务，主要包括家务服务、保姆服务、月嫂服务、育儿嫂服务等。平台曾荣获国家发改委信用APP大赛第五名，目前已经在全国40多个城市签约发布。

作为国家的试点推广项目，“家服e”在实践中形成了三大有特色有亮点的诚信平台建设经验。

数据的动态化。“家服e”运用大数据的分析手段，实现对家政企业和服务人员信用数据的监测、分析、预测、预警，建立并实时更新家政企业和服务人员的信用档案，保证消费者的知情权，提高决策的针对性、科学性、时效性，让消费者在选择家政服务的时候更放心，真正做到“科技让信用更简单”。

服务的标准化。在“家服e”上，家政企业“一企一证一码”持证经营，服务人员“一人一卡一码”持证上岗，同时通过守信激励与失信惩戒的红黑榜，对家政企业开展考核评价和动态监管，提升家政服务的标准化、规范化水平。

信用的立体化。家政信用平台并非单一的家政O2O平台，而是家政企业、阿姨和消费者三方的整体信用生态体系。通过平台，消费者可以找靠谱的家政企业和阿姨，查询企业和阿姨的信用情况，对企业和阿姨的服务质量进行点评；家政企业可以参与信用评级、找企业服务资源、查询阿姨信用情况、招聘阿姨、行业交流等；阿姨则可以查询自己的信用信息、申请上红榜、申请评级、找工作、找培训等。一个平台惠及三方，逐步构建家政行业的诚信生态圈。

家政行业“领跑者”，不断更新持续成长

自今年3月21日正式上线以来，“家服e”家政信用平台始终秉持初心，持续提升用户服务，优化用户体验，进一步满足家政企业、阿姨和消费者的各方面需求。作为“家服e”的开发者，斑马是中国目前唯一一家家庭服务业产业互联网企业，通过赋能和连接，致力家庭服务业基础建设，打造了全国第一家家政行业产业互联网，积累了价值不菲的家政行业数据。深耕家政行业数年，斑马电商云始终坚持发挥带头示范作用，不断研读和学习行业最新国家政策，推动和落实家政信用平台的建设，以点带面，帮助家政企业树立诚信服务口碑，提升家政服务人员从业素质，为广大消费者提供更安心的家政服务，引领家政行业的规范发展。

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