F女士的生活，最近经历了几番“大起大落”。而这一切都跟保姆有关。

    F女士和丈夫都是全职上班族，家里也没有老人帮着带孩子。5个月前，在她家干了几年的阿姨跟她大吵一架。吵架的内容，并不是关于工资，而是阿姨认为她和孩子爸爸每天早出晚归，并没有尽到父母的义务，希望她减少工作量，多拿出时间来陪孩子。累了一天的F女士听到指责委屈极了，二人爆发冲突后，阿姨辞职。

    阿姨这一走，对F女士和女儿来说，形同天塌地陷。女儿从早哭到晚。“在各种家政公司，面试了无数的阿姨，我一想到要把自己心爱的女儿白天独自交到一个刚刚见过面还并不了解底细的陌生人手上，就心如刀绞。”F女士表示。

    然而工作并不能允许F女士长期请假，她匆匆选定了一名阿姨。“新阿姨煮速冻水饺，直接把饺子放凉水里再开火。”F女士崩溃道，“我深吸一口气，告诉自己，以德服人。”朋友劝她，想开点吧，“我家阿姨炖鸡汤，连鸡肚子都没有破开”。

    在随后的几个月里，F女士陆续换了几位阿姨，都很不满意。这也直接导致了她女儿情绪的不稳定，在两个月前的钢琴比赛上，女儿弹砸了。“我不知道该责怪谁，检讨自己还是指责孩子。”

    春节过后，F女士否极泰来。“新来的阿姨做饭巨好吃，会各种高难度料理，我女儿吃光一碗饭还要求添一碗，这可是从来没有过的。”她欣慰地说。

    作为服务“一老一小”的主要群体，家政从业人员的诚信和资质标准直接关系到每个家庭的安宁以及整个社会的和谐。

    “我在每一户伺候月子的时候，夜里几乎是不敢睡觉的。”王姐说。王姐是一名从业十余年的月嫂。“我真的把每个孩子都当成自己的孩子，”王姐对记者表示，“不过光有诚心不够，我们也希望经常接受专业培训。”她说，有空的时候，她会翻看各位妈妈买来的最新的育儿类书籍，也会经常观看网络上和电视上的相关节目。

    加强诚信建设，加大培训力度，提高家政从业人员的素质和责任感，方能保证家政业健康发展。这一特殊行业的标准化发展对整个社会的和谐稳定都有保障和促进作用。

    在前不久召开的全国两会上，全国政协委员，全国妇联原副主席、书记处书记崔郁表示，家政服务业亟须加强标准化建设。有关部门应制定出适合家政行业发展的标准以及指导标准实施的具体可操作的流程、制度，并根据市场需要，将成熟的企业标准作为团体标准和地方标准予以广泛宣传、贯彻实施，提高标准使用的普及率和有效性；举办家政服务标准化职业技能大赛等活动，以赛代训，推动家政行业标准的落地。