刷脸进站、智能寻人、增加2115台自动售取票机……今年春运第一天，广铁集团客运处处长陈晓梅做客广东《民声热线》时表示，广铁集团用科技改进春运，最大的亮点在于进站环节，实名制、自助闸机刷脸进站。

    进站采用新技术

    数据显示，2017年广州南站全年客流量突破1 .34亿人次，日均36.9万人次。2017年广州南站爱心驿站发出寻人广播7000余次，平均每天20次广播找人。

    陈晓梅介绍，今年广铁集团运用科技元素投入春运，“最大的亮点在于进站环节，实名制、自助闸机刷脸进站。现在通过人脸比对放行，大大方便了旅客，而且加快了进站的速度。”

    此外，还增加了智能寻人的新技术，并增加了2115台自动售票和取票机。“在支付手段上今年实现了微信支付、支付宝、刷卡、人工、现金并行，每个车站都有这个功能，填补以往的短板。”谈及会否增建停车场的无现金支付设备，陈晓梅表示，“乘客有需要，我们努力实现。”

    广铁客运处客专科工程师马骁啸介绍，广铁集团去年仅在科技方面就投入5000万元，研发实名制设备以及人工智能导航系统。

    灵活制定打折方案

    此外，广铁还利用大数据根据回空(单程客流较少、原不办理客运业务)旅客的上座率以及旅客的方向需求来综合制定打折方案。“今年春运我们通过对历年春运的数据进行分析，发现到广东过年的旅客越来越多，利用回空运能的功能，对20趟临客对现行票价打8折，方便旅客，这就是今年在大数据方面最明显的措施。”马骁啸说。

    “未来一定用科技手段让大家出行更加舒适，用科技手段让旅客出行更加安全。”陈晓梅表示。

    火车站“厕所革命”

    据了解，现在春运火车上的厕所已经发生很大变化，火车站的厕所又如何呢？民声热线记者调查广州三大火车站的公厕情况发现，部分厕所有待“厕所革命”。

    广州火车站保洁一班朱大姐在现场连接的视频中告诉记者，“我们工作量变大了，人员也增加了一半。但如果有不文明的上厕所旅客，纸张到处丢，烟头到处乱扔，还有大小便后，厕所没有及时冲水，这些都将增加我们的工作量。”朱大姐希望旅客配合保洁员工作，文明使用厕所。

    “厕所革命我们在去年年初就已经开始倡导。推动过程中一次性的整改和推动相当容易到位，但是如何长期保持厕所卫生整洁，动态保持厕所的清洁度是我们面临的最大难题。”陈晓梅表示，针对春运期间客流量大，持续时间长的情况，春运前期该集团对辖内所有的厕所进行了整治，包括排风、照明、除臭。“我们对于车站的厕所也进行网格化处理，车站每15分钟进行一次清扫，我们增加了保洁人员和保洁频次，两位清洁人员保持4个厕所进行不断的清扫。”陈晓梅说。

    采写：南都记者 周子龙 阳广霞

    黑科技

    广州南站：

    人脸识别抓拍系统 人海中寻人变简单

    广州南站从开通初期至今的日发送旅客量已增长14倍，如何解决站内寻人难、寻车难，以及打击拉客仔、违法犯罪分子，都是广州南站方面不断努力的方向。近日，广州南站又配置一项保障安全的“黑科技”—————人脸识别抓拍系统，通过人像数据的采集，能有效寻找走失人员，识别违法犯罪分子等。

    走进广州南站站厅验证口、检票口，穿行在站内的时候，高处的摄像头正在不断记录过往旅客的人脸画像，在系统的云端进行分析、归类。技术人员表示，人脸数据云可以实现在整个广州南火车站停车场的重要位置、重要出入口等地方安装人脸抓拍枪，实时自动检测进出停车场或在停车场区域内徘徊的人员人脸信息，并抓拍存储。对停车场黑名单人员(例如非法拉客人员等)能进行有效管控。对于已知非法人员或违法犯罪人员流窜至广州南站附近时，系统会实时报警。对于广州南站内走失儿童、老人等，通过导入走失人员的人脸图片至人像平台，能有效寻找走失人员。 南都记者 吴广宇

    深圳火车站：

    人脸识别自助核验　旅客进站只需5秒

    去年春运期间，深圳火车站增设4台具有“人脸识别”技术的自助核验闸机，大大提升了旅客进站速度。今年春运期间，深圳、深圳东两站共有77台票证人自助核验闸机投入使用。

    昨日，南都记者在深圳火车站看到，从候车大厅到检票口，都使用了人脸识别设备，让旅客进站的速度大幅提高。在火车站入口处，市民褚小姐就第一次体验了人脸识别，通过自助验证闸机仅需要“票证核验”和“人票证核验”两个步骤，两道验证程序成功后，开启两道闸机，旅客即可顺利通过，整个过程耗时约5秒钟。

    南都记者在现场看到，每台自助验证闸机上都安装了一个摄像头，当旅客进入“人脸识别区”后，自助验证闸机将负责抓取旅客的面部信息并与身份证芯片里的照片进行比对，旅客进站验证检票的效率和信息核实效率都大大提高。