十九大报告中指出，“要打造共建共治共享的社会治理格局。加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”

   去年以来，按照中央综治办部署，广州荔湾区被确定为全国社会心理服务联系点之一。历经一年多的时间，荔湾区委、荔湾区政府全力打造“心灵直通车”服务品牌，对建设社会心理服务体系进行积极探索，日前已取得初步成效。“心灵直通车”志愿服务建立了“两室一站一热线一中心”工作平台，其中的“未成年人心灵畅谈室”在广州市第四中学挂牌成立，该校教师刘小平与辖区内20多名心理健康教育骨干教师积极参与到了这项工作当中。

   关注未成年人心理成长

   10月微风拂过，校园阳光微醺。广州市第四中学教师刘小平与值班老师像往常一样，在学校的“未成年人心灵畅谈室”内忙碌着，为即将来到学校面询的孩子与家长做好准备。每周一、三、六是工作室最忙的时间，她们要为家长和孩子们开放免费心理咨询热线，为未成年人心理困扰及心理问题的解决提供沟通平台。

   这一周来，刘小平和老师们密切关注着十九大，“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。校园的心理教育也是一大重要组成部分，未成年人不仅要有健康的身体，也要有适应未来发展的心理素质，才能在社会寻求立足之地。”她说。

  “十九大报告还提到，让每个孩子享受公平、有质量的教育。我们的工作就是让每个孩子向着阳光奔跑，乐观，积极，向上。”这是刘小平和老师们一直坚持的理念。“未成年人心灵畅谈室”成立以来，受到了辖区内众多家长与学生的青睐和肯定。在去年一年的时间里，“未成年人心灵畅谈室”受理了80多例的电话咨询个案和40多例的面询个案。

   走进社区真情沟通

   在荔湾区各大校园里，“未成年人心灵畅谈室”面向全区学校和家长，开展以“家庭教育”、“亲子沟通”为主题的系列活动，帮助广大家长了解青春期学生心理特点，并掌握正确的亲子沟通技巧。

   教室内，流淌着轻松舒缓的音乐，近60名家长与学生正在参加由“未成年人心灵畅谈室”举办的亲子沟通团体心理活动。活动伊始，热身游戏让拘谨的父母与孩子迅速进入角色。刘小平与同校的老师张卓颖一起带领家长与孩子“深情对望”3分钟。“已经很久没有这样好好地看过父母的眼睛，以后在与父母沟通中应该多一些眼神交流。”有学生表示。

   第二环节的“风雨同行路”，家长们蒙上眼罩在孩子的引领下走过一段事先设置的有障碍的路段，然后再互换角色进行体验。有的孩子小心翼翼地搀扶着妈妈一步步缓慢地前行，有的妈妈为了保护孩子紧紧抓住他的双手，有的孩子甚 至 用 双 臂 紧 紧 环 抱 住 妈妈……在互相搀扶中，大家最终都到达胜利的终点。分享中许多家长感动得热泪盈眶，纷纷表示通过这个环节感觉到“孩子真的长大了，可以保护自己了”。

   对于荔湾许多社区的家长和学生来说，“未成年人心灵畅谈室”在每年6月高考前走进社区的志愿活动，无疑也是一大好消息。现场，志愿者们亲切和蔼的笑容、专业中肯的建议，吸引了社区许多学生家长前来咨询，他们为家长们提供了各种心理健康教育、家庭教育资讯。

   美好的心态迎接生活

   十九大报告还提出，加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。

   荔湾区被确定为全国社会心理服务联系点以来，区委、区政府高度重视，把联系点任务纳入年度财政经费预算，年度专项经费超500万元，投入300万元为重性心理障碍患者提供非药物康复服务，救治救助经费达200万元。据悉，服务联系点建设除了有专项经费投入，各部门协作联动也为该项工作发挥了很好的作用。在区、街、社区依托综治信访维稳中心搭建统一组织平台，建立区精神卫生康复综合服务中心、街道康园工疗站、家庭综合服务中心协同配合的综合服务网络等。

   社区居民张阿姨说，心灵直通车志愿者团队相当于一个群策群力的志愿服务平台，工作人员通过QQ群或微信群的方式组建个案服务网上联系站，实现无缝衔接，更高效便捷地帮助群众解决实际困难。“我们对未来的生活也越来越有信心，将以更积极的心态迎接美好的生活。”