南都讯 记者李京　家政服务行业的兴起，不仅为珠海的家庭提供了更多的社会化服务，同时为进城务工、下岗失业人员也提供了就业机会。市人大代表蒋济舟则针对珠海家政服务存在缺乏从业资格审查、服务人员技能缺乏等问题，建议称制定标准规范家政服务。

对此，市家庭服务业协会相关负责人表示，珠海家政服务业确实存在人大代表建议当中所反映的情况，而这也是全国家政服务业里普遍存在的问题，因此该行业需要能够从政府部门层面来进行主导，比如制定统一的规则和标准，让该行业能够更加有序和健康地成长。

家政企业“小、弱、散、乱”

近年来，珠海家政服务行业随着市场需求的不断扩大迅速发展起来。市人大代表蒋济舟表示在家政服务业日益成长的同时，也存在诸多问题。比如，家政服务业市场缺口大，供需矛盾突出。

其次是，入行门槛低，缺乏从业资格审查。蒋济舟表示，现有家政企业资质参差不齐，“小、弱、散、乱”现象严重。具有一定标准规模的家政公司很少，较多数公司是以中介服务为主，经营管理方式落后。另一方面，由于家政行业门槛低，加上市场供不应求，不少家政公司自己培训从业人员，证书五花八门，甚至是没有从业资质。对雇主来讲，由于缺乏有效的审查手段，其中良莠根本无法鉴定。

同时，用户需求的不断提高与服务人员技能的贫乏的矛盾日益显现。蒋济舟称，现有家政服务从业人员大部分是从农村进城务工人员和社会上的“弱势群体”，年龄较大、文化素质较低、专业技术能力较差。“珠海家政从业人员多为外来女性务工人员和城市下岗女工，年龄从18岁到50岁都有，中小学文化水平者居多。”蒋济舟称，由于缺乏必要的职业道德教育和技能培训，上述人员的技能达标要求和雇主的期望有较大的差异。

亟待制定相应标准进行规范

针对服务行为、服务规范、服务价格等方面存在的问题，蒋济舟建议称，一是要发挥政府的主导作用，加强家政服务业的法制化建设，制定相配套的政策法规和严格科学的管理制度。比如统一家政服务业的服务标准，把家政服务业纳入正规化、法制化的轨道等。

同时，政府部门应加强家政服务行业监管力度，对家政服务市场规范管理，对无照经营的要加大整治取缔力度，依法取缔“黑中介”。其次，规范行业收费标准，根据不同的等级、不同的项目，确定收费标准，实现优质优价。

“加大对家政从业人员的培训力度，开展初、中及高级家政服务人员的核心能力、职业意识、职业道德及主要岗位技能培训。鼓励和吸纳社会投资进入培训市场，最大限度地向家政公司输送合格人才，加快发展我市中、高级家政服务队伍，并逐步实现家政服务从业人员持证上岗制度，”蒋济舟表示。

市家庭服务业协会相关负责人表示，珠海家政服务业确实存在人大代表建议当中所反映的情况，而这也是全国家政服务业里普遍存在的问题，因此该行业需要能够从政府部门层面来进行主导，比如制定统一的规则和标准，让该行业能够更加有序和健康地成长。