一、O2O迎来寒冬？

近年来资本对O2O关注持续升温，2014年O2O成为互联网投资热点，资本迅速涌入。相比2014年的热捧，2015年的唱衰声不绝于耳，这个新兴行业就在唱衰中迎来了O2O寒潮。关于O2O行业的生存现状，存活率究竟怎么样？O2O领域投资从热火朝天到迅速冷却往往只需几个月时间，打车应用以及外卖O2O都在验证这个观点。打车软件从各大公司进入到纷纷退出，只用了不到一年时间。外卖O2O的冷却时间更短，进入、厮杀、合并只花了几个月，现在还比较有存在感的只剩下饿了吗以及美团外卖。而家政保洁是继打车O2O、外卖O2O外又一个巨头关注的O2O行业。

家政O2O兴起于2013年下半年，截至目前已有多种模式，在不同城市，从多角度切入点出发进入家政O2O市场。目前的家政O2O公司商业模式，一种是将家政阿姨与用户直接对接的C2C模式，要做家政行业的淘宝，比如云家政、58到家、阿姨帮等专注做家政平台。平台模式中最大的竞争者58到家，业界人士透露，58到家目前已经不把家政作为主要的线下服务了，反而大力推广保姆和美甲等，更具黏性和频次更高的服务。事实证明，家政行业不适合用平台模式，平台模式也做不起来，单纯做信息整合平台的家政O2O很快进入低迷期。还有另一种模式，如小马管家和管家帮，专注于做管家服务，可是从过去一年的发展来看，这种模式太重，适用群体较小，在订单量和发展速度上有非常大的极限性。

可以看出在2015年底众多家政O2O相继收声，甚至出现疲软。和其他O2O行业相比，家政O2O行业资本的疯狂涌入到冷淡期的时间相对较长，2013年兴起，2015年进入冷却期。

二、家政O2O好慷在家逆势成长

在整个O2O投资环境都处于低迷的情况下，群雄混战的家政O2O企业谁能“剩者为王”，2016年成为至关重要的一年。在记者采访前夕，家政O2O好慷在家刚创造了一个属于好慷也属于家政行业的记录，“3.8好慷家务节”当天销售额达到1653万。

虽然离38节过去两个星期，当问及38节营销数据时，好慷在家运营总监吴小军言语间还是很兴奋：“活动开启支付10分钟销售额即破100万，12小时就破了1000万的记录。当天我们做了8场整点秒杀活动，每个整点秒杀平均有70万的交易额。仅3月8日一天，销售额就达1653万，超过2015年双11和双12两档活动的销售总额。”

据李彬透露，3.8好慷家务节已经是第四届，这个活动创办之初目的是为女性解放家务，也为了让社会呼吁更多人关注女性为家庭的付出，好慷每年在妇女节都会举办家务节，推出一系列优惠活动。漂亮的开门红也使得好慷对2016年信心满满，李彬说道：“2016年是好慷质变的一年，前5年蓄积的能量要在这一年释放。保洁方面，好慷服务城市预计增加到35个，会再增加2000位保洁师。

三、好慷在家逆势增长的原因

好慷在家是一家2010年成立的家政公司，在O2O的寒潮中， 2015年获得了蒙发利和赛富的7000W B轮融资。2016年38节当天交易额更是创下家政行业的记录，是什么原因让这个公司在其他家政O2O公司逐渐低迷时呈现逆势成长？

作为一个发展到第六年的家政公司，好慷运营总监吴小军表示，好慷发展到今天有三个特点：①坚持100%自营；有别于其他家政O2O公司，好慷在家采用全自营的方式，这样才能更好的把控服务的品质。②员工雇佣制；公司通过招聘保洁师、岗前培训、竞争上岗来保证保洁师的服务质量，并且让保洁师有完整的晋升通道，进一步吸引年轻保洁师的参与。③产品研发体系成熟；好慷在全国率先完成了家政这种非标产品的标准化过程，分区使用的七色保洁布和从日本引进的保洁工具组，结束了传统家政阿姨自带工具的时代。并通过标准的4小时上门服务方式、订立服务标准让用户看的到的干净来打造服务体系。

好慷CEO李彬的答案是：“好慷在六年来，通过服务产品化，重新定义了保洁行业。给保洁师配备高效的日式工具组，七色保洁布，结束了传统家政的自带工具上门服务；提高了保洁师待遇，订立了4个小时的标准服务，建立了保洁师的职业上升通道。相对于关注每一个订单每一笔流水，好慷更注重从整个行业的底部，从人开始，去改变它。”

四、家政O2O行业的未来

家政O2O行业2013年兴起，2014各家企业进入爆发增长期，2015年遭遇O2O行业寒潮，2016年将会是家政O2O行业具有分水岭的一年。家政O2O的生存现状，存活率如何，未来怎么发展？对于家政O2O行业的未来其实可以归结为三个问题：

第一就是这个行业到底要轻还是重。轻，基本上就是搭建平台，只做信息整合批发。重，就是从员工招聘、培训，行业标准建立，整个研发体系建立等都要亲力亲为。第二个就是快与慢。这个行业是可以爆发性发展吗?像快捷酒店那样建立一个标准后，采取自营+加盟的方式可实现爆发性增长，一年就可以铺到30个一线省会城市，可是面临的问题是品质难以把控。还是只能慢慢发展，一个城市一个城市的打下来，这也是大家普遍讨论的一个话题。第三个就是点面之争。是需要先把所有家政相关服务都推向用户，还是说从某个业务作为切入点，把它做深做透，得到了客户的认可之后，再逐步地拓展相关业务。

记者在采访中问到好慷在发展时是怎么解决这三个问题？李彬的回答是：“好慷在这三个问题上都挑选了最难的路，以保洁作为切入点，百分百全自营，精耕5年才拓展其他业务，一步一个脚印的发展到今天。幸运的是，我们坚持下来了，好慷会一直坚持做一件事情，那就是让服务的人和被服务的人都感到幸福。我坚信好慷在2016年会获得质的飞跃。”

最新的数据显示，纯家政业务的市场已经超过了1.2万亿，每年的交易额增长都是30%以上，像北京的交易额增长已经达到40%了。更何况家庭生活服务的内容是可延展的，而且也可深度挖掘。家政O2O风口与挑战并存，行业整体的发展趋势是，家政上市公司会涌现，家政公司数量减少、细分服务市场服务水平大幅提高，而这一切时间将会给我们一个答案。