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广西家政行业力求提高服务水平 办起"菲佣"培训班
2015-12-14
来源:admin
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广西家政行业力求提高服务水平 办起"菲佣"培训班

从菲律宾来的老师在讲授急救方法。

随着中高端服务需求的增多,广西家政行业也在力求提高服务水平

像菲佣那样敬业 本地保姆能做到吗

提起专业保姆,许多人会想到“菲佣”。12月12日,记者从广西家政服务行业协会获悉,随着区内中高端家政需求显现,家政行业办起“菲佣”培训班,请来菲律宾专业师资培训家政人员,以期“嫁接”菲佣的好经验到该市家政行业。

带来“私人家庭助理”理念

“广西首期菲律宾家政培训班”由广西家政服务行业协会牵头区内多家家政企业、培训机构举办,首批学员有20人,课程20天。

12月12日,记者在南宁市绿城南方职业培训学校看到,来自菲律宾伊米利欧学院(Emillio Aguinaldo College)的3名教师正在教授学员急救方法。老师们示范动作并用英语讲解动作要领,一名翻译在旁翻译。学员们在认真观摩、做笔记,他们中许多人是区内家政行业的培训老师。

工作人员告诉记者,这是学员们学习的第三课。第一课是“私人家庭助理简介”,它为区内家政行业引入了“私人家庭助理”的理念,这是比较新鲜的角色定位,“私人家庭助理在客户的生活中扮演非常关键的角色,分为照料人和照料家两类”。

“菲律宾的护理者要学习7个月,其中有一个月在医院实习才能毕业。他们热爱自己的工作,为客户提供精心的照料,用心去提供服务,并且诚实、不偷懒。”在提到菲佣为什么能赢得普遍的好口碑时,菲律宾伊米利欧学院看护培训中心副主任Marilou说。

绿城南方职业培训学校校长徐斌说,“护理者”在菲律宾对应的是“caregiver”,带有看护、给予的意思,这与国内的佣人、保姆的理念有些不一样。同时,菲律宾老师还带来了更多细分具体、可操作性强的护理课程讲解,这种专业性也值得我们学习,有助于培养高端家政员。

中高端家政服务需求显现

据了解,真正的菲佣已悄然出现在南宁家政市场。记者了解到,区内已有家政公司开展菲佣中介业务。一家家政公司的业务经理说,南宁市已经有菲佣在工作,大多是做生意的老板请的。菲律宾的家政教育十分普及,几乎所有的中学和大学都开设有家政课。他们还实行双语教学,菲佣都会英语,方便教小孩,且比较任劳任怨,诚实勤快,因此很受欢迎。基于这些优势,顾客愿意给出比本地保姆高一倍的价钱聘请,月薪可高达六七千元。

区内其他类型的高端家政需求也日渐冒头。业内人士透露,前不久他们公司接到了南宁市一名老板的订单,想要请一组家政人员,有看小孩的,看老人的,煮饭的,开车的,家庭保洁的,还想请一名管家管理这些家政员。顾客的要求也很高,派去的家政员中,有的岗位被退回来了两次还未满意。

“菲佣模式”能否复制?

广西家政服务行业协会有关负责人说,国内越来越多高端家庭需要专业而规范的家庭服务,但碍于从业人员业务素质普遍不高,难以满足需求。希望能以此次培训班为起点,争取培养一批走在行业前沿的、菲律宾式的家庭服务人才。

广西能否以此“复制”菲佣模式?徐斌认为不能。她说,菲律宾国内的就业形势不好,工资低。菲佣到国外工作,能拿到十倍于其在国内的工资。而且菲佣热爱自己的工作,比较任劳任怨,这是国内的保姆较难做到的。

但菲佣赢得好口碑已经很多年,有许多好经验可以“嫁接”到本土家政行业。徐斌说,比如菲佣的敬业精神,比如有许多高学历人士从业,有的甚至有医护资格证,许多都是22~35岁的年轻人。他们的培训专业、系统,在职业监管、保护劳工自身利益方面也建起了完备的网络。这些都很值得区内家政行业学习、借鉴。

南宁市康之桥护理服务有限公司董事长段洁认为,广西保姆在国内一些发达地区家政市场已有一定口碑。虽然区内仍以低端家政为主,也为大量农村妇女创造了就业岗位,但高端家政市场逐渐显现,加上广州、深圳等地一线城市的需求,在做好低端家政市场并推动其向规范化发展的同时,培养中高端家政员适应市场需求很有必要。