十二五之初，东营区初步形成了以居家安养为主、机构托养为辅的重度残疾人养护体系。2013年，为适应重度残疾人新需要，完善残疾人服务体系，着重实施了重度残疾人居家养护家政服务工程。为全区330户重度残疾人每月提供3次家政服务，主要是为其提供日间照料、生活护理、精神慰藉、人文关怀、卫生清理、医疗救助等生活服务，并为他们安装一键通，以便深入了解残疾人居家安养现状以及各种生活需求。

　　主要做法：一是加强组织领导和制度建设。成立由理事长为组长的领导小组，制定并严格执行“审核—评估—培训—实施服务—入户实操指导—定期回访督导—及时反馈及更新养护计划”的工作流程，确保了居家养护家政服务的针对性和有效性。二是加强业务培训。采取走出去与请进来相结合的培训模式，定期组织参观见学、定期邀请专业老师上门指导培训，加强理论辅导的同时更加注重实际操作能力的培训。并通过规范日常服务标准与定期技能考核竞赛相结合、工作考核与个人绩效相结合等方式，提高护理人员的工作积极性。三是加强有效监督。通过对服务家庭采取不定期、不定户的方式进行电话访问和上门巡访，听取服务对象对服务质量的信息反馈，及时改进服务质量。(记者 张婷婷)