8月16日,江苏蚕食科技有限公司发展研讨会暨管理层培训大会于蚕食苏州总部举行。本次会议旨在蚕食各高层领导、负责人一同就国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》等相关工作进行研讨,蚕食董事长王建波围绕“提质”“扩容”这两个关键词,发表了重要意见。

        精英聚首,共议合商

        江苏银凤科技集团兼江苏蚕食网络科技有限公司董事长王建波、江苏银凤科技集团总裁张朴、江苏银凤科技集团副总经理谢玉建、江苏银凤科技集团副总经理陈琳、江苏蚕食网络科技有限公司总经理李晓娟女士以及蚕食生活各城市总经理、负责人、高管、店长、精英管家一同出席了本次会议。

        会上,各省有关部门从完善政策体系、优化保障措施、加强市场监管等方面介绍了各地发展家政服务的创新做法,部分家政服务企业代表围绕家政服务的信息化建设、服务质量提升、专业人才培养等方面做了经验介绍。

        精彩开场,澎湃动力

        会议伊始,江苏银凤科技集团总裁张朴为本次会议做开场致辞,他表示从前期国家陆续出台家政业相关的文件进度来看,很关心家政服务人员的工作和生活情况,而且家政业是朝阳产业,紧接着国家发展改革委又召开经验交流会,给了行业巨大的力量和信心,同时提出了更高要求,也给了我们蚕食新家政动力,要将家政这项事业继续深耕。

        江苏蚕食网络科技有限公司总经理李晓娟为本次会议点题发言,她表示,目前来看家政行业的就业人员呈现金字塔结构,年轻人少,而40岁至60岁的人员占一多半,而且大多都是农村人口及困难家庭人员。而我们安置一个人,温暖两个家。我们牢牢抓住培训这个关键环节,大力实施“家政人才升级”工程。我们形成了阶梯式、系列化培训体系,创新出“理论+案例+实训”、“精准培训”等多种教学形式,培养出大批知识型、技能型、服务型家政专业人才。而我们蚕食采用独有的方式将各业务打造成专业而独立的单元。在做强服务队伍的基础上,利用客户管理系统、呼叫管理系统等现代化的设备和管理手段,形成一支外松内紧的高效运营团队。  蚕食拥有多项软著和自主研发的各项系统,接单、派单等都离不开蚕食的技术研发工作。江苏蚕食网络科技有限公司技术部总经理邱守斌及技术部软件工程师方义杰对蚕食技术研发的相关工作进行了发言。

        激情洋溢,再添动力

        蚕食董事长王建波在上午的会议中为与会的蚕食伙伴分享了他的心路历程和经商之道。他表示我们蚕食将全面贯彻落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》,家政服务业发展情况综述家政服务业事关亿万百姓福祉,既是爱心工程,也是朝阳产业。近2年来,蚕食快速发展,随着国家政策体系逐步完善,我们的产业规模将持续扩大,服务模式也将围绕家政培训标准化、家政人才职业化、家政服务专业化、家政行业规范化的目标,不断创新的同时,提出以下要求:

        一是进一步响应国家深化家政服务领域“放管服”改革,通过不断健全家政服务标准体系来规范各方行为,主导形成市场主体公平竞争的发展环境。 二是大力推动蚕食目前的创新举措,引领家政服务转型升级。继续积极开展“互联网+家政服务”创新,探索家政服务线上平台和线下资源紧密结合的有效实现形式和可持续的盈利模式,提高供需对接、人员管理、市场推广方面的效率等。  三是着力增强家政服务供需间有效对接。我们要瞄准居民家政服务消费升级的重点领域,加强与市场需求的对接,以居民对家政服务的满意度为导向,多发展符合居民胃口的家政服务模式,多培训一些适应居民要求的家政服务人员,多提供满足居民需要的家政服务供给。  四是加快形成政府、社会、企业紧密协作工作机制。各方力量密切协同,以“功成不必在我”的胸襟和“功成必定有我”的担当,主动作为、甘于奉献、精益求精,一件事情接着一件事情办,一年接着一年干,脚踏实地把我们蚕食的家政服务职业化规范化等建设推上新台阶。持续扩大我们家政业稳增长、促就业的拉动作用,并使之惠及更广大人民群众。 王董事长还表示,我们蚕食已经作为一马当先的家政企业,利用互联网、大数据、云计算等信息技术,开发了家政服务信息系统、App应用、家政电商平台等,下一步将延伸至保洁、养老、育婴等领域智能产品和辅助器具的研发与制造,推动行业转型升级。而蚕食将充分发挥家政服务就业容量大的扶贫优势,持续开展家政服务劳务对接扶贫行动,引导输转一批贫困地区劳动力到中心城市家政服务业就业。截至2019年8月中旬,公司已经与多地政府开展政企联合招聘模式,响应国家开展“百城万村”家政扶贫工作,引导家政服务企业与贫困县对接,支持家政劳务输出基地建设,建立家政扶贫供需对接平台。

        标杆企业,领跑行业

        会议下午时间段里,蚕食董事长王建波、银凤总裁张朴、蚕食旗下苏州小蚕商贸有限公司总经理吴磊分别为与会的蚕食伙伴共同交流,王董事长再次强调,多项政策和举措的出台实施反映出国家政府对于家政行业的高度重视,家政在保民生、促发展方面作用明显,尤其是领跑者计划的实施,更是政府想通过示范企业改变行业低级化的现状,以行业标杆带动行业的提质扩容,行业为之振奋,但冷静之余,我们也必须思考清楚怎样才能成为家政服务业提质扩容“领跑者”,一是要服务项目要多样化、专业化,从供给侧角度满足社会对家政服务的新需求,要通过整合服务、团队服务提高服务的专业性;二是要服务渠道的多样化、便捷化,要创新家政服务供给方式,积极运用互联网等信息技术提高管理和服务信息化水平。社会居民更容易获取家政服务,更服务社会的消费习惯;三是要服务流程、服务纠纷处理的规范化,让服务合同成为行业规矩,让服务品质更有保障,能依法维护雇主、企业和家政从业人员三方的合法权益,杜绝接私单的行为;四是要服务价格合理化、透明化,要有服务承诺,要有指导价,要有价格的定价体系,要公开服务项目和收费标准。   

        运筹帷幄,再创辉煌

        家政提质扩容,事关民生,作为领跑者必须要承担起行业发展的重任,家政服务业虽是一个传统产业,但它在发展中又不断融入了新业态、新方式、新内容。连维良指出,未来,蚕食会将家政服务业引入家政电商等新业态,引入成功的产业园区、产业集群建设思路,推动家政服务业走高质量发展之路。蚕食矢志于培养出更多优质员工,为社会提供更多优质服务,给社会民众更多的幸福感、获得感。蚕食新家政不忘初心,风劲潮涌,自当扬帆破浪;任重道远,更需策马扬鞭,在运筹帷幄的蚕食各高层领导以及蚕食每一位伙伴的辛勤付出下奋进拼搏,为蚕食的明天再创辉煌。