广州市家政服务综合平台（下称“平台”）

    作为广州市唯一的公益性家政服务综合平台，自11月18日正式上线以来，受到了社会的广泛认可和关注，目前入驻平台的家政企业已超100家，登记在册家政从业人员动态数据接近2万个！

    为落实“南粤家政”羊城行动工作部署，推动广州家政工作提质扩容，妇儿中心也紧锣密鼓着力开展一系列推进工作：

    专题调研、实地考察、人证合一、家政保险定制等！

    12月10日-11日，在广州市妇联指导下，由妇儿中心主办的“广州市家政服务综合平台交流会”顺利举行。（下称“交流会”）

    市妇联副主席傅蝶、市商务局特商处一级调研员林鸿、市妇联秘书长宋春梅、市人力资源市场妇联分市场主任廖日香、妇儿中心主任李嘉庆、副主任卢晓文、副主任陈闽茜、市商务局特商处一级主任科员李晓雯、省家庭服务业协会执行会长陈挺、常务副会长李丽蓉、市家庭服务联合会执行会长王永霞、市家庭服务联合会妇联主席王瑞婷、市巾帼社会工作服务中心总干事张妮，以及近30家家政企业代表、行业专家等参加交流会。

    互联网时代企业的竞争优势，除了建立人才资源体系，还离不开行业数据的支撑。

    综合平台的建设，为家庭服务行业发展提供新载体，通过平台的数据采集，不仅能为企业指明未来迅速发展方向，减少运营中的风险，更能助功企业跻身于引领行业发展的队伍中。

    加强行业规范化和从业人员职业化建设

    广州市妇联副主席傅蝶表示，近年来党中央、国务院、省市各级职能部门高度重视、重点发展家政工作，为家政服务业发展创造了重要的政策环境和制度保障。市妇联积极配合联动市发改委、商务局、人社局，深入研究家政服务规范化，以更强的紧迫感、使命感，积极推进家政服务业工作新发展，着力加强行业规范化建设和从业人员职业化建设。

    保障平台公益性，做好综合服务

    广州市商务局特商处一级调研员林鸿指出，平台定位是“为广州市民和行业提供管理服务的综合平台”，一要保障公益性，解决好服务覆盖面问题；二要做好诚信信息、公共服务、行业管理等综合服务；三要发挥引领性，要站在服务增值角度为企业链接更多资源；四要增强政府效能管理，切实解决诚信体系建设，要以市妇联家政工作经验和综合平台建设为杠杆，撬动带领一批家政龙头企业，促进广州市家政服务工作健康、规范发展。

    接入“新花城”，为家政企业大力引流

    广州市妇女儿童社会服务中心主任李嘉庆提出，平台拟与广州市区融媒体中心“新花城”客户端打通用户体系，由“新花城”客户端开放地理位置、消息通知等相关功能供平台使用，可共享相关接口用户数据，将真正让家政信息服务进社区、进街道、进企业、进家庭，提升社区居民、家政企业、从业人员平台使用率，打通家政服务行业“最后一公里”，满足家政行业的信息需求，助力“羊城家政”信息化建设。

    家政人员法律维权支援

    广州市巾帼社会工作服务中心总干事张妮介绍，2016年成立的广州市首家政人员服务站，是为家政从业人员打造的倾诉求助平台和暖心港湾。服务站配备专业律师、心理咨询师及社工师，为家政从业人员提供心理辅导、法律咨询、人文关怀、专业学习等服务，打造良好家庭生活生态圈，有力支持家政服务工作。

    创业就业辅导及技能鉴定工作

    广州市人力资源市场妇联分市场主任廖日香提出，市人力资源市场妇联分市场可为家政企业提供就业创业公益技能培训、培训鉴定等服务，把创业政策更好地惠及到广大家政服务企业，助力家政企业特色发展和技能人才队伍建设。

    积极探讨家政行业金融支持服务

    中国银行广州分行行政事业机构部主管蔡华玲提出，中国银行在家政行业发展中，也积极配合国家政策导向为其提供相应金融服务支持。通过深入了解家政行业情况，走访考察企业协会，与各家政企业代表开放性共同探讨融资产品开发、贷款申请、收付方式、家政服务积分兑换等金融服务需求，可根据家政企业实际情况量身打造兼容市面主流收付金融渠道，打通银行和家政平台的资源共享，打造家庭服务专区助推家政诚信体系建设，增强金融机构对家政行业的支持和商业保障。

    解答入驻企业使用平台疑问

    交流会上，由平台开发技术人员就平台的具体功能、入驻流程、订单操作、服务指南及日常管理等进行详细介绍，解答入驻企业使用平台时的操作疑问和征求家政企业关于完善平台功能的建议。

    搭建沟通桥梁，引领企业向阳生长

    广东省家庭服务业协会执行会长陈挺指出，综合平台是互联网技术和传统服务产业结合，由政府管理运作，企业能专心做好客户服务内核，进一步提高行业服务质量和规范性。同时也连接政府、企业、协会的沟通桥梁，引领企业在未来行业动态发展中能及时了解新技术和新的商业模式，向阳生长。

    呼吁家政企业主动作为，积极参与

    广东省家庭服务业协会常务副会长李丽蓉表示，家政服务行业作为朝阳产业，产业结构趋向多业态化，国家支持政策的出台和综合平台的推出犹如一盏明灯，为家政服务业发展指明方向，帮助家政企业更好地分析市场需求变化，希望更多企业主动作为积极参与，共同推动行业发展。