近年来，湖北省十堰市委市政府紧贴实际，发挥优势，统筹城乡，突出特色，将家政服务业列入当地服务业“十三五”发展规划和“五个一批”重点工程之一，充分发挥家政服务业带动贫困人口就业的优势，积极探索家政服务业发展的新途径，带动十堰市以工业经济为主体的经济结构转型升级，从而提升十堰人民群众的幸福指数，实现“现代新车城、绿色生态市”的战略目标。

为此，十堰市创建了全国首个以家政服务业为核心的“十堰市家庭服务业创新产业园”，打造了全省首个家政服务业电子商务平台，使全市家政服务业焕发了新的活力，促进了行业标准化、品牌化、电商化水平提升，形成了“全国家政看十堰”的一片热潮。2019年，十堰市也因此被商务部、发改委等有关部委纳入“全国家政服务提质扩容领跑者行动”重点推进城市。

政策引导营造家政服务业发展环境

几年前，在北京从事月嫂工作的严岚捷听闻家乡十堰对家政服务业高度重视，于是返回家乡创办了十堰市明佳家政服务有限公司。在政府部门的帮助下，不到半年时间，明佳家政就稳定了近200余人的家政队伍，人均月工资达5000元以上。

2017年，十堰市张湾区计划建设国内首家以家政服务业为核心的创新产业园，即“家创园”，并对入驻园区的企业连续五年给予20元/平方米的房租补贴。消息传来，严岚捷第一个报名入驻，并一口气要下了500多平米的办公面积。张湾区政府给予的房租补贴政策有效地降低了家政企业的运营成本，对家政企业的快速发展起到很关键的作用。

据十堰市商务局服务贸易科科长王春晖介绍，十堰市人民政府已于5月9日建立了近20家职能部门为成员单位的十堰市促进家政服务业提质扩容联席会议制度，统筹推进全市家政服务业提质扩容工作，全面促进十堰家政服务专业化、规模化、网络化、规范化发展。

在联席会议制度的大力推动下，“家创园”已与湖北工业职业技术学院合作开设“家政服务与管理”专业，开展产教融合、校企合作；与北京华夏中青家政服务有限公司、山东阳光大姐家政服务有限公司、浙江杭州三替家政集团等近20家国内知名企业建立合作关系；与菲律宾湖北总商会签订战略合作协议，引进菲佣管理模式，打造本土高端家政服务品牌等。

创业引导开辟创业就业新领域

惠荣波曾经是十堰家创园运营公司的一名员工，在十堰市家庭服务业协会常务副会长兼秘书长、家创园运营公司总经理彭勇的鼓励和支持下，惠荣波辞职返回家乡郧阳区鲍峡镇小花果村成为了朗鑫家政扶贫工作站的负责人。

十堰市家庭服务业协会会长、家创园运营公司董事长李晓春透露，家创园积极开展创业孵化，为新设立的小微企业提供项目对接、市场开拓、融资服务、宣传推介等多项服务，同时通过招募“家政社区合伙人”和扶持“家政扶贫带头人”共同创建“家政社区服务站”和“家政扶贫工作站”的方式，带动大批家政服务人员创业就业。

另外，家创园还面向求职者提供就业指导、求职登记、培训登记、政策咨询等公共服务，内设新华职业培训学校和家政服务超市，实现家政服务员园内培训、园内实习、园内就业。2019年，家创园累计培训家政服务人员13508名，安置就业12987名，有效增加了家政服务供给。

创新引导促进生活性服务业融合发展

“以前找家政都要东奔西走，如今可以足不出户，就可以在今管家家庭服务业公共平台上轻松便捷地挑选到自己满意的家政服务。”市民王女士登录的“今管家”平台，登记注册了几十家家政企业和上万名家政服务人员，可以对接月嫂、保姆、保洁、家厨、护工、家庭用品、生鲜蔬菜等多个项目。居民可以线上付款、线下享受家政服务，同时借助家庭服务线上交易、用户线上评价、电话统一回访，可实现对服务过程全程监管，服务结果、质量可追溯，大大提高了服务效率和服务品质。

“在现有的平台基础上，我们将进一步扩大家政员信息库规模，完善家政商城发布系统、视频直播系统、微信交互系统、家政企业网络办公系统等功能，健全十堰家政服务质量可追溯体系，推进平台全国布点，将平台建成立足湖北省、辐射全国，在国内电商行业具有一定知名度家政电子商务平台。”十堰市家庭服务业协会常务副会长、家创园总经理彭勇自信地说道。

据悉，除了引导家政服务业电商化发展外，十堰市还积极引导行业精细化发展，从过去的“小而全”向专业化方向迈进，服务业态日渐细分，业态关联度显著加强；同时积极引导不同类型的服务性企业开展跨界合作、融合发展，开发出“家庭装修+开荒保洁+绿植配送”“月嫂+婴儿洗浴+婴儿摄影”“家庭保洁+生鲜配送+餐饮服务”等多种家庭服务模式，受到消费者认可。