家政人员，除了专业能力外，更重要的便是与人沟通。这就得要和对方建立起良好的合作关系，这也是家政人员做好服务的基本原则。

01 做好时间管理

家政行业，可以说是从早到晚为了雇主在不停忙碌，很多刚入行的阿姨在面对繁重的工作时会手足无措，而工作做不完，只能不断缩减自己的休息时间。

但入行多年的阿姨，会在上户一周后就做好时间管理，针对雇主家的工作制定详细的工作时间管理手册，不仅不会手忙脚乱，还能分配好自己的休息时间，一举两得。

刚入行的阿姨对时间管理的观念不强，建议阿姨可以从下面这几点管理自己的工作时间：

①按照雇主需求率先完成最重要的工作；

②把每日必须完成的工作做好规划，如几点做，需要多久完成；

③雇主临时安排的工作要保证在不影响其他工作的情况下尽快完成。

有了最基础的规划，就可以逐渐拥有清晰的时间管理观念了，希望阿姨们都可以规划好工作时间，给自己也留出一点“休息时间”。

02 学会换位思考

在家政行业，阿姨上户前会接受专业的培训，对待工作严谨认真，但刚上户的阿姨，在工作中，会过分坚持己见。

工作中，专业态度固然重要，但是在家政行业，需要换位思考，思考怎么做才是雇主最满意的。

刚进入家政行业的阿姨，面对雇主的诉求是这么回答的：

“先生\太太，这件家具\电器的清洁和物件摆放都是按照专业和最合适的方法整理\清洁的，确实是没有问题的。”

而工作多年的家政阿姨则是这么回答的：

“先生\太太，不知道您希望怎么处理呢？我可以结合您的诉求给您一些有帮助的建议。”

在工作中，学会换位思考尤其重要，当转换了身份，就会对同一件事情产生不同的看法，也能将雇主的诉求处理的更完美。

03 不问隐私，相处有度

保护好雇主隐私是每一位家政工作者必须遵循的条约。

很多雇主对待阿姨就像对待自己家人一般，与阿姨相处愉快，也会在生活中和阿姨聊一些家长里短，而阿姨们要做的就是只听不问，听完就将这些事情放在肚子里。

刚入行的阿姨，认为得到雇主的真心相待来之不易，在与雇主交谈时不自觉就会由倾听者变成了发问者，若是询问工作安排自然无可厚非，但若是探寻雇主隐私则万万不可。

拥有多年家政工作经验的阿姨，会自觉的对雇主的隐私避而不谈，专心投入工作，对于雇主的真心相待也同样会投桃报李，用更用心的工作回报她们，但对于雇主的生活不会过问，保持一定距离。

04行事有分寸

避免私下会客或留宿亲友。记住雇主的家只是你的工作场所，在雇主家中私下招待朋友或家人是不职业也是不尊重雇主的表现。

毁损物品应诚实告知雇主。工作时尽量小心仔细，未经允许不可随意翻动雇主家的任何物品，使用家中电器或相关设备有不明白的地方，应该先询问清楚操作流程再行使用，若不慎毁坏也应诚实告知，争取雇主谅解。切不可将损坏的东西偷偷扔掉，或推卸责任。

要养成进门先敲门的习惯。每个人都需要有秘密的空间，因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备，得到允许后才可进入，出来后也要记得轻轻将门带上。

尊重雇主的宗教信仰。对宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活习惯等，家政人员应全力配合并予以尊重，不可有批评或不屑的态度。

尊重雇主每个家庭成员的决定。在雇主家工作时，家政员要让自己完全隐身，不要妄图去改变雇主的生活习惯，而是尊重每个成员的决定，但成员之间的决定出现矛盾时，要在成员都在的时候提出来，不要背后抱怨或者不执行。

注意仪容仪表。带婴幼儿去户外也不宜着裙装，因为经常下蹲抱小孩，以免走光，更不宜穿高跟鞋，应着舒适轻便的鞋子，便于走动和跑动。随雇主外出时，如若带小孩，协助带孩子，提行李同样是家政人员的工作范围。外出就餐，喂哺孩子，礼貌就坐，餐桌上不大声喧哗，不乱夹菜，也是需要注意的小细节。

05 准备要齐全

准备好一个万能包。在万能包里放些精致的、常用的工具，让别人对您的万能包好奇。比方说在雇主再为自己即将枯萎的盆栽发狂时，您会从万能包里拿出花肥，此时雇主会不会给一个大大的赞呢。

发挥手表的作用。现代生活被手机占领，但作为一名合格家政员如果实时看手机，即使只为看时间也会被业主误会，那么此时如果带上手表，您在雇主心中的时间概念印象会提升很多。在进入工作前，做细致的时间安排并得到雇主认可，确保每个时间段都能够做合理准确的事。

提前关注好天气。细心的家政员会大大提高雇主的认可度，那么提前关注好天气，成为雇主家庭的穿衣、出行的顾问，让雇主家庭成员依赖也让自己的价值得以体现。

优秀的家政员不仅仅是家务的提供者，更是好习惯的传播者，通过自己潜移默化的动作感染雇主成员。

值得注意的是，当今社会很多人对家政服务人员存在误解，戴有色眼镜看人，觉得做家政低一等。事实上，职业并无高低贵贱之分，家政人员也是通过自己勤劳的劳作获取报酬。

因此，我们在雇佣家政人员的时候，要学会尊重他们、尊重劳动，这也是更好地尊重自己。