家政服务是以家庭及其成员为主要服务对象。重点关注的是家庭生活的质量，所解决的是家务劳动社会化的问题。

家政行业普遍现有的经营模式

国内家政服务企业的运营模式主要集中表现为三类组织形式：即中介型家政服务企业、员工制家政服务企业和会员制家政服务企业。

中介型的家政服务企业比较常见家政服务组织运作模式，存在历史也比较长；员工制家政服务企业则属于精品型家政服务组织运作模式，该企业的结构管理较为规范，在团队建设方面少而精良，企业组建投入少、风险小，无需大规模、大设施即可获得高收益。会员制家政服务企业是介于中介型家政服务组织和员工制家政服务企业两种模式之间的一种经管理模式。根据不同经济收入的雇主对家政服务员的需求，利用市场经济手段对雇主的不同服务需求而采取不同的服务、管理方法。

O2O商业运营模式

O2O主要有两种解释：一是Online to Offline（线上到线下）。典型应用场景有：用户在线上购买或预定服务，然后再到线下商户实地享受服务；或用户在线上购买或预定商品，然后再到线下的实体店取货或体验。二是Offline to Onlie（线下到线上）。应用场景有：用户通过线下实体店体验并选好商品，然后通过线上下单来预定商品。用户信息获取、行为习惯改变背景下，企业营销方式、业务流程、资源配置等方面将迎来一系列变革。

O2O商业模式下家政行业出现的问题及对策

家政行业具有特殊性，雇主和保姆之间没有一个共同的价值观和判断，导致信息、价值观不对称，保姆是非标产品（服务），不是在线上了解一下就可以，家政服务还需要在线下沟通完成，所以很多线上运作模式在家政行业对接不了。

寻找新的多元化盈利模式，在互联网时代，传统的企业渠道模式发生了根本性的变革，渠道不是传统中线性的，而是平行的、立体的、互补的模式。如果网购消费者和线下消费者是不同的群体，就不会产生冲突。一定要找准盈利模式，充分利用实体店的体验性和网络的快速性相结合的优势，营造良好的品牌口碑。