1 月 7日，由广州市妇女联合会主办、广州市妇女儿童福利会资助，广州市巾帼社会工作服务中心、广州市妇女儿童社会服务中心承办的玫瑰公益创投“浓情暖意•唱响新年”——“牵手计划”朝阳行动项目家政从业人员经验交流会活动在广州市石牌邮局举行。

活动开始，巾帼社工对“牵手计划”朝阳行动项目一年的成效进行介绍和分享。2020年，巾帼中心携手广州市家政服务综合平台和广州市内六家家政公司。收集辖内对口帮扶省市服务对象名单，共建档851个家政名单，并完成微心愿个案超过100宗。交流会上，巾帼社工通过分享家政人员励志故事，让在场的家政从业人员交流服务经验，总结家政服务技巧，促进个人发展，也推动家政行业的发展。

活动过程中，巾帼中心还邀请莅临现场的家政从业人员分享属于他们的故事。

来自湖北的尤女士表示：“之前自己在富士康工作，自下岗后从事家政行业一年多，曾参加了月嫂、小儿推拿、公共营养师等系统的技能培训并取得专业证书。”尤女士了解到我们巾帼的“牵手计划”朝阳行动项目有开展家政的培训服务后，积极报名参加，认真学习。并鼓励同行多学习专业技能，为社会贡献更专业的服务。

马女士，来自湖南湘潭县，已经从事家政行业十余年。几年前来到广州从事家政员，一直都是以熟人介绍的形式上单服务。在 2020年这个特殊的年份，她从家乡回到广州后发现，由于疫情的原因，很难找到工作。此时，广州市妇联正在筹备“您为大家，我帮您家”关爱广州医疗队队员家庭公益活动的工作，紧锣密鼓地征召有意愿参与这项工作的家政员。

马女士在朋友的介绍下，来到了广府人家。当听到要给在抗疫一线的医护的家庭进行保洁工作，她心里打起了退堂鼓。但是转念一想，在疫情面前，如果能为抗疫工作贡献一份力量，是一件很有意义的事。当得知活动会为家政员进行每周一次的免费核酸检测和发放口罩、酒精等防护物资后，马女士的心也渐渐安稳下来。

2020 年 3 月 15 日，“您为大家，我帮您家”关爱广州医疗队队员家庭公益活动正式开始，马女士陆续收到上门服务订单，她怀着紧张的心情，进行上门服务。当马女士来到医护人员家庭，她发现医护人员的家人们都非常感谢她，很多家庭纷纷为她倒上一杯热茶、准备食物，让她工作结束后能够尽快补充能量。随着不间断地家政上门服务，她收到了越来越多医护人员家人们的感谢。同时，她也感受到自己工作的意义所在，也为自己能参与到该项活动而感到自豪。

活动自 2020年 3月15日开始到 6月30日结束，马女士共计完成约 100 次服务，并收到多户家庭的主动表扬。

交流会还设有 DIY 的环节，给家政人员提供了动手的机会，工作人员带领在场的家政服务人员齐动手，参与了趣味十足的DIY环节，家政人员在DIY体验中放松心情、舒缓压力、增加自信心、培养成就感、建立良好人际关系，也为其日后工作助力护航。

活动最后，巾帼中心员工为家政从业人员送上了一份心意满满的慰问礼品。与家政从业人员共同迎接新年，并送上春节的慰问和祝福，对他们的辛勤工作表示感谢，给奋战在岗位的家政从业人员加油打气，鼓舞了每一位家政从业人员的士气，鼓励他们在未来的日子里，在家政行业继续发光发热。

“牵手计划”朝阳行动项目，以对口帮扶省市的清远、梅州、 贵州、及湖北籍返穗妇女为主体，直接服务 1000 人，间接服务将达万余人次。在服务设计上以家庭服务为纽带，通过就业支持、联动企业开展家庭服务培训、心理及关系建设、政策及法律支持等措施，提升该群体的就业能力、促进其家庭关系建设和家庭功能、维护其权益保障。项目致力于实现促进家政服务员提资拓能，更好适应在广生活。