来自广西三江侗族自治县的贫困户郭柳秀原本抱着“学做月嫂挣钱”的目的来到广东省湛江市，没想到一路走来却办起了家政公司，不仅自家脱了贫，还带着家乡的姐妹们过上了好日子。郭柳秀的大变化得益于去年8月广东启动的“南粤家政”工程。它使互联网思维、新模式、新技术加速涌入传统家政业，“新型家政”正在成为促就业、保民生的重要抓手。

广东“南粤家政”工程的实施与创新之举为广大农村进城务工人员再就业提供了方向和平台，也在满足城市居民不断增长的生活需求上迈进了一步，既促进就业，又惠及民生福祉，一举两得，值得点赞。如何不断提升家政工程的质量和服务水平成为其中的重点之一，关键点则在于“人”和“服务”上。

加大培训力度，提高培训效果。加强对就业需求人员的培训力度，提升培训质量。并非一个人只要有力气儿就可以从事家政服务行业。这种对传统家政行业的理解有失偏颇。严格意义上说，要胜任家政服务工作，并把这项工作做好做专业，需要从业人员具有相应的理论知识基础，对该职业有着正确的认知，具有良好的职业道德修养和敢于吃苦奉献的精神。例如母婴护理，不仅仅是简单的照顾母婴生活，需要从业人员掌握专业护理知识和护理技术，具有基本从业条件，还要有爱心、耐心和良好的服务精神。

完善考核制度，严格考核管理。参与家政培训欲从事该行业的人员文化水平参差不齐，通过培训学习，可以丰富培训人员专业理论知识，掌握一定的专业技能，切不可让培训走过场流于形式。加强培训考核力度，培训考核不合格者禁止上岗。完善日常考核管理制度，让培训人员时刻紧绷思想之弦持之以恒不断学习。

创新服务项目，提升服务质量。家政服务一方连着从业人员，一方连着城市居民。随着生活水平的提高，城市居民对生活品质的要求越来越高，对家政从业人员的要求也多样化、高标准。所以，提升服务质量成为家政行业能否行之久远的关键。充分利用互联网，积极适应社会需求，开发重点服务项目，如市场急需的母婴、养老服务等，创新服务内容，让服务更专业。要加快建立家政服务行业标准体系、诚信体系和服务体系建设，推动家政服务业职业化、专业化。