全国人大代表、鹿城区松台街道桂柑社区党委书记、主任柯建华：

家政服务涉及千家万户，建议促进家政服务业规范化发展

参加全国两会，柯建华深感使命光荣、责任重大，她表示，心里装着群众的事情，肩上担着沉甸甸的责任，既紧张又兴奋，她将认真履行好人大代表的职责，用实际行动向大家交上一份满意的答卷。

近年来，浙江高度重视家政服务业发展，相继出台了一系列家政方面的惠企、助企、活企政策，各地人力社保、商务部门多措并举推动家政服务职业技能培训，进一步规范行业秩序，提高行业从业人员的素质，促进家政服务业规范化、职业化发展。“尽管如此，家政服务总体仍处于供不应求的状况，行业发展依然存在政府缺乏足够的政策引导和服务管理、企业机构还未形成一定体量规模、家政服务人员整体素质有待提高等问题。”柯建华表示，结合平日工作，她准备了一份《关于促进家政服务业规范化发展的建议》。

“我的建议有五条，一是希望健全完善家政服务标准体系，强化家政服务标准实施与监督，提升家政行业服务质量和水平；二是希望能够鼓励发展员工制家政服务机构，多种渠道规范家政服务行业发展，强化家政服务能力；三是希望加强家政服务人员的培训和管理，全面提升家政人员的综合素质；四是希望能够建设完善家政服务信息管理平台，加强家政服务信息化、数字化建设；五是希望能够提高家政行业协会的权威性和凝聚力，加强部门协同，营造良好社会氛围。”柯建华说，她是一名来自基层的社区工作者，在工作中，时常听见社区居民抱怨自家老人养老难问题，“希望借两会召开契机，使这份建议引起各个职能部门重视，促进家政服务业规范化发展，让百姓今后能更加安心地聘请保姆。”