广州市商务局以小切口带动大民生，启动家政“安心服务证”项目，为家政服务人员提供贴心服务，推动家政行业规范化、品质化升级。

打造一个综合服务平台。支持市妇联建设广州市家政服务综合平台。该平台与穗好办APP、“新花城”融媒体平台、“羊城家政”基层服务站对接，为市民提供多元化接口服务。截至2021年4月，入驻平台家政企业达339家，从业人员超20万人。

家政从业人员领取“安心服务证”

推出一张“安心服务证”。2020年5月，在疫情相对稳定后，立即启动家政“安心服务证”项目，依托家政服务综合平台，对家政从业人员回炉培训、考核及从业背景核查验证，对合格人员发放“安心服务证”。家政服务综合平台对持证人员实行线上管理，雇主和所属企业通过平台，可实现家政服务“可追溯、可查询、可评价”。截至2021年4月，已通过考核超22000人。“安心服务”愈来愈受到消费者和行业重视，逐渐形成规范家政服务的行业生态。

广州“安心服务证”岗前培训班

构建一套信用管理体系。市商务局联合发改委、人民银行印发家政服务领域失信责任主体联合惩戒备忘录，明确失信主体联合惩戒措施。推动家政从业信用信息上线，截至目前在商务部家政公共服务平台录入从业者信息超41万条。为家政“安心服务证”制定配套信用等级地标，创新开展家政服务企业和持证从业人员信用等级动态评价。

评定一批示范龙头企业。市商务局结合企业开展家政“安心服务”、员工制推进情况等，推荐的16家家政服务企业被评为广东省级家政服务示范企业、家政扶贫示范企业、诚信示范企业等，6位企业高管被评为广东省家政就业带头人。对龙头示范企业，在家政行业扶持资金中予以重点保障，通过以点带面，带动家政行业转型升级。2020年起，将家政服务从业人员纳入广州市特殊技能行业一线从业人员积分入户范围，以示范龙头企业员工为重点，支持符合条件的家政人员入户，增强行业吸引力。

建立一个家政兴农长效机制。2017年国家提出家政扶贫要求以来，市商务局印发广州市家政扶贫工作方案，建立健全组织协调机制，会同相关部门先后赴贵州、湖南、广西、云南、四川等地区开展家政扶贫对接30多场次，吸收对口帮扶地区人员超5000人。推动51家庭管家、碧桂园家政等龙头企业与当地联合办学，建立家政兴农长效机制。