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申请用电在家搞定 广东电网4月起全面实现用电报装远程受理
2016-04-15
来源:admin
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    居民或企业用电申请又多了一个便捷渠道:直接拨打95598,供电部门在一个工作日之内就会预约上门服务。广东电网市场部相关负责人表示,目前,广东电网已拥有微信、网上营业厅、95598服务热线等多种远程服务渠道,客户申请用电在家就能搞掂。

    记者了解到,广东电网去年4月已在湛江供电局率先开展试点工作,业扩报装远程渠道“一口受理”受到客户的青睐与认可。今年4月开始,广东电网下属供电营业厅全面取消实体营业厅业扩报装受理业务。在此之前,营业厅客服人员已逐步引导客户通过远程渠道进行操作。这也是全国首个完全通过远程渠道受理用电报装的省级电网公司。

    “现在用电报装,就像在电商买东西一样简单、方便。”广东电网市场部相关负责人表示,不管是通过哪一种远程渠道,只要客户给供电企业“下张单”,供电企业就会派出工作人员上门提供全过程服务。
以往,客户办理用电报装需前往营业厅,往返办理业务的时间比较长。随着互联网、新媒体的出现与普及,广东电网适时结合新生事物进行服务的创新与升级,相继开通网上营业厅、微信、95598服务热线业扩报装远程渠道,供电服务打通了客户“足不出户办理业扩报装业务”的最后屏障。目前,广东电网远程服务渠道已实现满足客户的报装需求,极大地提高了业扩报装效率。