厦门市民刘女士即将达到法定退休年龄，最近，她拿着档案材料提前来到市社保中心政务大厅了解退休相关事宜，工作人员热心地为她提供了“双确认”便民咨询服务，在工作人员的悉心指导下，刘女士顺利补齐了档案中缺失的关键材料，了解了自己的缴费年限情况。

近年来，厦门市人社部门始终坚持以人民为中心的发展思想，推出系列养老保险便民服务举措，通过便民服务“做加法”、办事流程“做减法”的方式，持续提升群众办事体验。

以往，市、区社保大厅的企业职工养老保险经办窗口是市政务服务中心最热闹的窗口之一。如今，群众可以自己通过“全程网办”的方式办理退休，有单位的还可选择通过单位账号来申请网办退休。在申请网办的参保人员中，已经过“双确认”的人员，市、区社保中心可调阅其电子档案直接进行退休审批，群众无需再到窗口提交档案。对于未经“双确认”的群众，则通过邮政专人上门取档送达经办窗口，实现办理退休零跑动。待全部流程办理结束后，通过短信告知参保人待遇金额及发放时间，纸质退休证及待遇计发决定书将通过邮寄送达本人，全过程免费。