近日，《“南粤家政”工程标准体系规划与路线图（2022—2026年）》印发。

“南粤家政”工程标准体系规划与路线图，围绕家政企业、家政从业人员、家政用户三个维度，涵盖家政服务、家政培训、家政管理、家政信用等多个领域，并创新性提出了“南粤家政”工程用户管理与“南粤家政”工程智能化标准子体系，计划未来5年重点制定居家、母婴、养老、医疗护理、幼儿照料、管家服务、服务评价、从业人员技能、用户管理、家政智能化服务和平台建设等方面的地方标准和团体标准57项。

广东省标准化研究院标准研究中心副主任陈思嘉告诉记者，广东省标准化研究院2019年开展正式介入家政服务领域标准化的研究工作，其中最直接相关的是家政服务标准化提升工程。2019年主要开展与家政服务企业信用体系建设相关的2项标准，分别是《家政服务 企业信用评价》和《家政服务 企业信用管理体系》，在此基础上。2020年，与广东省商务厅沟通并达成共识，地方标准的制定范围进一步扩大至涵盖家政服务规范、培训、管理等多个方面，共计9项标准，分别是《家政服务 家政服务机构标准体系建设指南》《家政服务 家政服务机构经营管理规范》《家政服务 家政服务企业培训管理规范》《家政服务 家政服务员信用信息管理规范》《家政服务 家庭人员照料服务规范》《家政服务 合同管理规范》《家政服务 家政服务员职业规范》《家政服务 家务服务质量规范》《家政服务 投诉处理规范》。到了2021年，我们又将标准的制定范围扩展到社区以及居家养老等方面，着手开始制定6项包含《家政服务 产后康复服务规范》《家政服务 居家病患陪护服务规范》《家政服务 社区基层服务站建设和服务规范》《家政服务 师资培训管理规范》《家政服务 用户信用管理规范》《家政服务 智慧居家养老服务信息平台建设与管理规范》等的地方标准，目前处于在研阶段。