春节临近，家家户户开始大扫除，家政服务的需求量猛增。

　　记者近日在走访中发现，往年贴小广告、闹市举牌的家政服务“游击队”少了，经过登记、培训后专业化家政团队越来越多，而且这些服务团队还借助网络平台，展开预约、评价等更加专业化、精细化的服务。

　　盛捷

　　家政服务“紧俏”

　　“从2016年12月开始，预约家政服务的市民就多了起来，而且经常是给自己家和父母家一起预定。目前的服务价格已经比平时涨了两成，但因为客户太多，我们临时雇了些人还是忙不过来。”兰州万洁家政服务公司负责人告诉记者，他们的保洁预约有时要排到几天以后。“今年过年早，元旦后一些外地员工就开始陆续请假回家过年。干活的人越来越少了，往后的价格可能还会涨。”这位负责人说。

　　每年春节前，以保洁为主的家政服务就迎来旺季，到了腊月更是“火爆”。2016年12月28日，兰州市民梁丽从老兵家政公司预约了1月3日的擦玻璃服务，每平方米收费6元。“平时的价格是每平方米4元，而且再往后说不定多少钱都找不到人干呢。”梁丽说，她要求服务质量，因此一直选择自己熟悉的家政公司。

　　从事家政服务多年的王霞告诉记者，每年岁末，找她做家庭清洁的都是回头客，最近一段时间她每天至少要服务3家客户。王霞说：“家政服务比的就是服务质量。我们公司的员工只有26个人，但为了保证服务质量，一旦当天的活儿预订满了，公司就不再接活了。也正因如此，多年来我们积累了许多老客户，现在他们也养成提前半个月向我们预订的习惯了。”

　　家政服务搭上互联网

　　“现在网约家政可方便了，明码标价，打扫时间还可以随你定。”2016年12月27日，兰州市民王珏用手机在“金城管家”APP预订了家政服务。记者在这个APP上看到，日常保洁清洗、家居养护、家庭维修、月嫂保姆、衣物洗护等20种家政服务都有，用户只要选择相应的服务内容，并填写地址、时间后，便可等待家政人员上门，而且整个预约和支付环节都在手机上完成，非常方便。王珏说这是她第二次通过手机预约家政服务，上次服务结束后，家政公司还专门打电话进行满意度回访。

　　莫建邺在兰州从事家政服务已经4年了，过去他都是靠散发小广发、在菜场门口举牌等方式招揽生意。几年前他参加了一次系统的家政服务培训后，正式成为一名互联网家政清洁员，后来，就有用人单位与他签订劳动合同。

　　“现在可比过去当‘游击队’正规多了，公司给我们配备了统一的服装、工具，配发了劳保，还购买了一份意外商业保险。有了这个大平台，活也比过去多了。”莫建邺说。

　　“以前客户主要靠报纸广告、路边传单或是熟人推荐等方式选择家政公司，现在借助互联网，家政行业正走向信息化和高效化。”甘肃陇原妹巾帼家政服务有限责任公司董事长宋艾芳说：“我们家政服务公司所搭建的数字平台，由PC网站、微网站、手机APP共同组成，通过完善的职业培训体系、完整的职业资格认证体系，以及体系化的服务标准，正逐步开启‘互联网+家政服务’的新运营模式。”

　　家政服务品质化

　　随着市民的要求越来越高，家政服务也进一步专业化、精细化。

　　“如今，家中生孩子雇母婴护理员(月嫂)，坐完月子后换成育婴员；日常打扫卫生用保洁员，负责做饭的叫做厨嫂；在家照顾老人叫做养老护理员，在医院的叫做专业陪护……每项工作都有具体的工种。”宋艾芳告诉记者，现在顾客所需求的家政员不仅能整理家务，做得了一手好菜，而且越来越多的家庭都想找到一名既具有专业技能和工作经验，又懂得一些生活保健、经脉梳理等医学知识的综合性人才。

　　“如果不加强人员培训、岗位职责细化，就跟不上市民的需求，因此提高家政员工的技能水平显得格外重要。”宋艾芳说。

　　记者在采访中了解到，截至2016年年底，甘肃省妇联共落实陇原妹家政培训资金1400万元，全年培训妇女12942名，为壮大和提升甘肃省家政服务从业人员队伍提供了有力支撑。同时，省妇联在省妇幼保健院及省中医药大学、兰州市商业学校等高校专家的协助下，先后编写了《陇原妹月嫂》培训教材、《陇原妹巾帼家政系列丛书》《陇原妹巾帼家政系列服务标准》，为甘肃省家政行业规模化、市场化、标准化、品牌化的发展制定了新的行业标准。